Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

2. TANIMLAR

• Özelleştirilmiş Ürün (Kişiye Özel İmalat): Homelli bünyesinde sunulan tüm mobilya gruplarında (karyola, baza, gardırop, giyinme odası, şifonyer, TV ünitesi vb.) hazır stok bulunmamakta olup; her ürün ALICI’nın siparişi üzerine seçtiği malzeme türü (1. sınıf 18mm MDFLam, Suntalam veya Lake boya), özel ölçüler, kumaş ve renk tercihlerine göre sıfırdan imal edilmektedir. Bu nitelikteki tüm mobilyalar doğası gereği kişiye özel üretimdir. Ayrıca hijyen gereği koruyucu ambalajı açılmış yatak, yastık ve yorganlar da bu kapsamdadır.
• Standart (Hazır Stok) Ürün: ALICI’nın talebi doğrultusunda üzerinde herhangi bir modifikasyon, özel ölçü veya renk değişikliği yapılmaksızın stoktan doğrudan satışı sunulan tamamlayıcı aksesuarlar (yatak korkuluğu, hareketli motorlu yatak mekanizmaları, standart medikal aparatlar vb.) ile henüz montajı/kurulumu gerçekleştirilmemiş ürünlerdir.
• Nakliyeli Ürün: Teslimatı ve kurulumu İstanbul içinde Homelli’nin kendi uzman nakliye ve montaj personeli tarafından gerçekleştirilen ürünlerdir.
• Kargolu / Ambarlı (Lojistik) Ürün: İstanbul dışı teslimatlarda anlaşmalı mobilya nakliye ambarları ve lojistik firmaları vasıtasıyla il ve ilçe merkezlerine demonte/korumalı sandıklı sevk edilen ürünlerdir. Bu teslimatlar kural olarak bina önü / araç yanı teslimat şeklinde gerçekleştirilir; kata taşıma veya daire içine teslimat hizmeti içermez.
• İnternet Sitesi: www.homelli.com.tr alan adlı web sitesini ve bağlı tüm dijital kanalları ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.homelli.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve fatura/sipariş özetinde nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlenmesidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME ŞARTLARI

Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, modeli, ölçüleri, rengi, adedi, KDV dahil satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş sonlandırma aşamasında onaylanan fatura ve sipariş onay e-postasında açıklandığı gibidir.

4.1. Kredi Kartı ile Ödeme

ALICI, 256-Bit SSL sertifikasıyla korunan altyapı üzerinden kredi kartı bilgilerini girerek tek çekim veya bankasının sunduğu taksit imkanlarıyla ödemesini gerçekleştirir. Vadeli satışlarda uygulanacak faiz ve vade farkları ALICI ile kart sahibi banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

4.2. Havale / EFT ile Ödeme

Havale veya EFT seçeneğiyle verilen siparişlerde, SATICI’nın banka hesap bilgileri ödeme ekranında ve sipariş e-postasında paylaşılır. ALICI, sipariş tutarını 2 (iki) iş günü içerisinde SATICI hesabına aktarmakla yükümlüdür. Açıklama alanına sipariş numarası yazılmalıdır. 2 iş günü içerisinde ödemesi tamamlanmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.

5. TESLİMAT, NAKLİYE VE MONTAJ ESASLARI

5.1. Teslimat Süreleri

Homelli ürünleri sipariş üzerine butik olarak üretilmektedir. Özel ölçü dolap, giyinme odası ve karyolalarda ortalama üretim ve teslimat süresi sipariş onay tarihinden itibaren 15 ila 30 iş günüdür. Mücbir sebepler (doğal afet, hammadde tedarik kesintisi, grev vb.) halinde bu süre uzayabilir; bu durumda ALICI yazılı olarak bilgilendirilir.

5.2. İstanbul İçi Nakliye & Montaj (Homelli Ekibi)

• Teslimattan 1-3 gün önce ALICI aranarak randevu tarihi ve saati teyit edilir.
• Montaj ve kurulum hizmeti, teslimatla aynı gün kendi uzman ekibimiz tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
• Teslimat adresinde yük asansörünün bulunmaması, merdiven boşluğunun ürün geçişine elverişli olmaması veya 6. kat ve üzeri dairelerde dış cephe vinç / nakliye asansörü ihtiyacı doğması durumunda oluşacak vinç maliyeti ALICI tarafından karşılanır.
• Teslimat günü adreste bulunulmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde, 2. servis organizasyonu için ilave nakliye ücreti talep edilir.
• Adalara araç geçiş kısıtlamaları nedeniyle doğrudan nakliye ve montaj hizmeti verilememektedir.

5.3. İstanbul Dışı Lojistik & Ambar Teslimatı

• Şehir dışı siparişler, taşımada hasar görmemesi için numaralandırılmış parçalar halinde özel korumalı sandık ambalajı ile sevk edilir.
• Bina Önü / Araç Yanı Teslimat Kuralı: İstanbul dışı tüm mobilya gönderimleri anlaşmalı mobilya nakliye ambarları ve lojistik firmaları vasıtasıyla il ve ilçe merkezlerine ulaştırılır. Karayolları taşımacılık mevzuatı, ambar kuralı ve 30 desi/kg üzeri ağır mobilya standartları gereğince teslimatlar bina önünde (araç yanında) yapılır. Kat içine veya daire içine taşıma hizmeti kesinlikle verilmemektedir; ALICI, ürünleri bina önünde araçtan bizzat teslim almayı ve dairesine taşımayı peşinen kabul ve taahhüt eder.
• Merkeze uzak köy, kasaba veya tır/kamyon gibi büyük nakliye araçlarının girişine elverişli olmayan dar sokak ve noktalarda teslimat, nakliye ambarının ilgili il/ilçedeki en yakın dağıtım merkezinden ALICI tarafından teslim alınmak üzere planlanır.
• ALICI, teslim anında kolileri ve ahşap sandıkları kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar tespit edilirse nakliye yetkilisine derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde taşımadan kaynaklı hasar sorumluluğu ALICI’ya geçer.

5.4. İleri Tarihli Teslimat ve Depolama

Ev tadilatı veya taşınma gibi durumlarda sipariş esnasında belirtilmek koşuluyla ürünler fabrikamızda en fazla 30 gün boyunca ücretsiz depolanır. 30 günü aşan depolama taleplerinde depolama maliyet bedeli ALICI’ya yansıtılır.

6. SİPARİŞ İPTALİ ŞARTLARI

ALICI, henüz üretime başlanmamış standart siparişlerde sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde ücretsiz iptal hakkına sahiptir.

Özel siparişlerde ise sipariş tarihinden 24 saat sonra ALICI adına 1. sınıf 18mm MDFLam/Suntalam hammadde ebatlama, CNC delik delme ve özel kumaş kesim süreçleri başladığından, 3. günden sonraki tek taraflı iptallerde hammadde ve operasyonel işçilik kaybı ALICI’ya bildirilir.

7. CAYMA HAKKI VE YASAL İSTİSNALARI

7.3. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Prosedürü

Standart ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesinde; ürünün orijinal faturası, ambalajı, aksesuarları ve varsa montaj aparatları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi şarttır. Cayma hakkı bildirimi veya üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

8. GARANTİ KAPSAMI VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

• Homelli tarafından üretilen tüm mobilyalar, üretim, malzeme ve montaj hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl boyunca garanti kapsamındadır.
• Gövde ve kapaklarda sipariş formunda kararlaştırılan 1. sınıf 18mm yüksek yoğunluklu MDFLam, Suntalam veya Lake malzemeler, Blum frenli menteşeler ve Alman Hettich çekmece ray sistemleri kalite standartlarımız gereği uzun ömürlü kullanım garantilidir.
• Garanti Kapsamı Dışındaki Haller: Ürünün teslimat sonrasında yetkisiz kişilerce demonte edilmesi veya yerinin değiştirilmesi sırasında oluşan kırılmalar, aşırı nem/su teması, kimyasal temizleyicilerle yapılan silme işlemleri sonucu oluşan yüzey deformasyonları ve tüketici kullanım hataları garanti kapsamı dışındadır.
• Kusur tespiti halinde SATICI, yasal süre olan 30 iş günü içerisinde gerekli parça değişimi veya yerinde teknik onarım hizmetini sağlamayı taahhüt eder.

9. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ

Sipariş iptali veya cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, ürün bedeli iadesi SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına veya banka hesabına) iade edilir.

Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, SATICI bankaya bedeli tek seferde öder; ancak tutarın ALICI kartına taksitli olarak yansıtılması tamamen kart sahibi bankanın prosedürlerine bağlıdır.

10. SATIŞ SONRASI TADİLAT, MONTAJ VE EK İŞÇİLİKLER

Garanti süresi dolmuş veya taşınma sebebiyle yeniden montaj gerektiren Homelli ürünleri için müşterilerimizin talebi doğrultusunda ücretli servis, kumaş döşeme yenileme veya ek modül üretimi hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmetlerde servis bedeli yerinde keşif veya görsel tespit sonrası belirlenerek ALICI onayıyla yürütülür.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görevlidir.

12. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.homelli.com.tr sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin onaylanması öncesinde ALICI’nın bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup teyit etmesini sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.